Posta kutusu ve taslak modu
Tahsilat Uzmanı müşterilere kurum alan adınızdaki bir posta kutusundan yazar. Yanıtlar da bu kutuya gelir; çalışan onları okur ve vakaya bağlar.
Bağlamak
Kutuyu işe alırken (Posta ve ton adımında Şimdi bağla) ya da sonra çalışanın Ayarlar sekmesinden bağlarsınız. Gerekenler:
- Adres ve Kullanıcı adı (çoğu sunucuda e-posta adresiyle aynı)
- Uygulama parolası: sunucuda şifreli saklanır, bir daha gösterilmez.
- IMAP sunucusu, SMTP sunucusu ve Port
Sına ve kaydet bağlantıyı dener. Bağlantı sınanınca gönderim bir sonraki adımda açılır.
| Hata | Ne yapmalı |
|---|---|
| Kullanıcı adı ya da parola kabul edilmedi | Bilgileri ve uygulama parolasını denetleyin. |
| Güvenli bağlantı (TLS) kurulamadı | Port ve sunucu ayarlarını e-posta sağlayıcınızın belgelerine göre denetleyin. |
| Sunucuya ulaşılamadı | Sunucu adını ve portu denetleyin. |
| Adres geçerli bir e-posta adresi değil | Adresi düzeltin. |
| Parola saklama sunucuda yapılandırılmamış | iyibir'e haber verin. |
Taslak modu
Posta kutusu bağlı değilse çalışan taslak modunda çalışır: taslak hazırlar, onayınıza sunar ama hiçbir e-posta göndermez ve yanıtları okuyamaz.
- Kartta ve çalışan sayfasında "Posta kutusu bağlı değil" bandı görünür.
- Sizi bekleyen listesinde işler Taslak çipiyle gelir. Onay düğmesi Onayla (gönderilmez) olur.
- Kutu bağlanınca çalışan bir sonraki adımda taslağı yeniden hazırlar; beceri Öner'deyse yeni taslak yine onayınıza gelir.
E-postalarda sistemin eklediği satırlar
Açık kalemler tablosu Logo ekstresinden gelir. İmza ile "Bu ileti, dijital çalışan … tarafından hazırlanmıştır." satırını sistem ekler. Çalışan bunları değiştiremez.